Де взяти відповідальних співробітників? Як їх відібрати при наймі? Як розвинути відповідальність в тих, хто є? Як брати відповідальність на себе? Відповідальність, відповідальність, відповідальність…. Незважаючи цей постійний наголос на відповідальності, мало хто може чітко пояснити що це в принципі таке? Чим конкретно вона корисна? Чого всі з нею так носяться?

Часто можна почути, що відповідальна людина — це та, яка не звинувачує інших у своїх невдачах. Але по-перше, це визначення надто вузьке. А по-друге, воно не інструментальне. Ну не звинувачує людина інших, і що з того? Натомість, пропоную таку формулу:

Відповідальна людина вибирає не вчинок, а його наслідки.

Це коротке визначення розгортається в цілий ряд смислів.

Відповідальна людина здатна прорахувати наслідки своїх дій, а отже володіє певними когнітивними здібностями і компетенцією. Дурень не може бути відповідальним. Новачок не може бути відповідальним. Людина може бути відповідальною в одній області і безвідповідальною в іншій.

Відповідальна людина розуміє, що будь-який вчинок має не один, а множину ймовірних наслідків. Вона прораховує ймовірності, керує ризиками, і готова розбиратися з негативними результатами. Вона знає, що за результат доведеться заплатити в будь-якому разі.

Відповідальна людина вибирає, а не реагує автоматично. У проміжку між стимулом і реакцією людина має свободу обирати. Відповідальна людина користується цією свободою.

І відповідальна, і безвідповідальна людина можуть діяти однаково — не відрізниш. Відповідальність проявляється тоді, коли доводиться мати справу з наслідками цих дій, особливо наслідками негативними.